概要
本稿は、部下の主体性やエンゲージメントの低さに課題を感じる経営者や管理職の方々を対象に、対話型AIを活用して部下の内発的動機を引き出す「質の高い質問」を作成する方法を解説します。これにより、指示待ち文化から脱却し、自走する組織への変革という意思決定を後押しします。
なぜ今、マネジメントに「問い」が重要なのか？
多くの組織で「部下が指示待ちで動かない」という悩みが聞かれます。しかし、それは部個人の資質だけの問題でしょうか。ギャラップ社の2023年の調査によると、日本の「熱意あふれる社員」の割合はわずか5%と、世界平均や主要国と比較しても著しく低い水準です。この「エンゲージメント・クライシス」の根底には、マネジメントのあり方が大きく関わっています。部下に答えを与える「指示命令型」のマネジメントから、相手に考えさせる「質問型」のマネジメントへ転換することが、主体性を育む鍵となります。
「問いの質」が組織にもたらすインパクト
マネジメントにおける質問の質を高めることは、組織のエンゲージメントと生産性に直接的な影響を与えます。エンゲージメントが高い組織と低い組織では、業績に大きな差が生まれます。
従業員エンゲージメントと業績の相関
Gallup社の調査では、従業員エンゲージメント上位25%の企業は、下位25%の企業に比べ収益性が21%、生産性が17%高いことが示されています。
良質な質問が生み出す好循環
心理的安全性や主体性が高まることで、組織内のイノベーションや生産性向上に寄与する可能性が指摘されています。
対話型AIによる「問いかけ」生成フレームワーク
対話型AI（ChatGPT, Geminiなど）に以下の3ステップで問いかけることで、質の高いマネジメント質問を体系的に作成できます。
Step 1: 現状を深く理解するための質問（See）
部下が直面している状況や課題を、本人の視点から客観的に把握させます。重要なのは「なぜ？」と詰問するのではなく、「何が？」と事実を問うことです。
プロンプト例：「あなたは優秀な経営コンサルタントです。あるプロジェクトの進捗が遅れている部下に対して、プレッシャーを与えずに現状と課題を客観的に整理させるための質問を5つ提案してください。質問はオープンクエスチョンでお願いします。」
Step 2: 内発的動機を引き出す質問（Think）
部下自身の価値観や目標と、現在の業務を結びつけ、仕事の意義を再発見させます。やらされ感をなくし、当事者意識を醸成します。
プロンプト例：「キャリアに悩んでいる部下がいます。彼（彼女）がこの仕事を通じて何を得たいのか、どんなスキルを伸ばしたいのか、内省を促すためのパワフルな質問を5つ作成してください。未来志向でポジティブな視点を引き出すことを重視してください。」
Step 3: 主体的な行動を促す質問（Do）
上司が解決策を提示するのではなく、部下自身に具体的な次のアクションを考えさせ、コミットメントを引き出します。「もし〜ならどうする？」という仮説質問も有効です。
プロンプト例：「新しいタスクに対して『やったことがないから不安だ』と言う部下がいます。彼（彼女）が自ら最初の一歩を踏み出すための具体的な行動計画を考えられるように、背中を押す質問を5つ考えてください。『ベビーステップ』を意識させてください。」
業務に活かすには
- 1on1ミーティングの質の向上：事前にAIで準備した質問リストを基に対話することで、紋切り型ではない、深く有意義な1on1を実現する。
- 目標設定（OKR/MBO）面談：部下自身のキャリアプランやありたい姿を引き出す質問を通じて、会社目標と個人目標を主体的に接続させる。
- 問題解決の場面：トラブル発生時に「どうしてこうなった！」と責める代わりに、「この状況から何を学べる？」「次善策として何ができる？」と問いかける文化を醸成する。
あなたへの問いかけ
あなたの日々の問いかけは、部下を「指示を待つ人」に育てていますか？
それとも、「自ら考え、行動する人」に育てていますか？
経営・ITコンサルタントとしての私の意見
多くの経営者から「部下が指示待ちで動かない」という相談を受けます。原因は様々ですが、意欲も能力もある部下が動かないケースでは、上司からの「問いかけ」の質に問題があることが少なくありません。
とはいえ、誰もが生まれつき対話が得意なわけではありません。実は、この記事を書いている私自身も、コミュニケーションに悩むことがあります。しかし、現代では対話型AIという強力なサポーターがいます。
AIとの壁打ちを通じて、時間をかけて思考を整理し、効果的な質問を準備することができるのです。この記事が、皆様にとって部下の主体性を引き出す「質問力」を高める第一歩となれば幸いです。
結論
「部下が動かない」という現象は、部下の能力や意欲の問題だけでなく、上司の「問いの質」に起因することが少なくありません。対話型AIを思考のパートナーとして活用し、マネジメントの質問力を体系的に強化することは、部下のエンゲージメントを高め、組織全体の生産性を向上させるための強力な一手です。答えを与えるリーダーから、良質な問いを立てるリーダーへ。その変革が、企業の持続的成長の鍵を握っています。